UGC,即用户生成内容或用户贡献内容,在市场营销领域备受青睐,这是有充分理由的。这类内容由消费者自行创造,通常与品牌或公司无关,因此显得更为真实。据eMarketer调查显示,如果消费者信任的在线内容创作者推荐了某品牌,有46%的美国消费者表示会更加信任该品牌。市场营销人员利用UGC来提升品牌信誉、增强用户参与、提高品牌忠诚度以及改善潜在客户对特定产品或服务的印象。探索UGC的实例,了解品牌如何发起UGC活动来收集可用于多种推广方式的内容。 UGC是什么? 通常,UGC指的是由非品牌方的其他人自发创作并分享的促销内容。创作者可能是品牌支持者、客户、品牌社交媒体的关注者,或者是在个人账户上分享品牌相关内容的员工。用户生成的内容形式多样,常见的包括: 用户评价和评论 视频(例如开箱视频、产品演示、店内购物体验、实时体验等) 博客和文章 照片(比如与产品的合影自拍、品牌背景前的照片、使用前后对比图) 竞赛活动(品牌通常通过举办活动来激励用户创作UGC) 采访/播客对话(讨论产品、服务或品牌) 调查结果和评论反馈 带品牌的话题活动 社交媒体帖子 无论哪种类型的UGC,您的品牌都将从这种真实且具人性化的口碑营销策略中受益。 如何增加用户生成内容? 如果您准备通过增加UGC来强化营销资产,可以尝试以下简单方法: 追踪品牌提及 直接被标记的品牌提及固然重要,但利用社交监控工具可以捕获更多UGC。如果内容适合用于推广,您可以联系内容创作者,征得其同意在您的网站、电子邮件营销或其他营销材料中重新使用这些内容。 举办比赛 举办比赛是一种极佳的方式,可依照您当前的目标吸引UGC的产生。您只需鼓励顾客在发布涉及产品、服务或品牌的帖子时,使用您设定的活动专用话题标签来标记您的品牌。随后,邀请您的观众对他们喜欢的UGC进行投票,赢家可以得到免费产品、大额折扣或礼品卡。例如,当Adorama Camera举行其日食摄影比赛并设立奖品时,他们不只选择了一个胜出作品,还额外选出三个荣誉提名,并在Instagram上@了四位创作者。该品牌通过公布获奖者的帖子在最初48小时内赢得了大量UGC及近2000个赞。 收集客户评价 主动的积极评价总是优质的UGC,但您也可以邀请满意的客户发表评论。利用Zuberance等倡导者营销平台,您不仅可以请客户留下评论,并且还能通过奖励他们来鼓励创建更多形式的UGC。 创建带品牌名称的话题活动 如果您的营销活动与独特的话题标签结合,那么就可以通过在社交媒体上快速搜索来轻松找到相关的UGC。向内容创作者询问是否同意您重新使用其内容,并承诺标明出处。化妆品巨头Sephora就鼓励顾客在社交媒体上分享他们的购物经历,并使用#SephoraHaul话题标签。品牌随后在其官方账号上分享这些UGC图片,以此推广产品、增强顾客忠诚度并建立信任。这个话题标签在Instagram上的帖子已超过350,000条。 启动常态化的大使计划…
Simon GaoApril 25, 2024