UGC，即用户生成内容或用户贡献内容，在市场营销领域备受青睐，这是有充分理由的。这类内容由消费者自行创造，通常与品牌或公司无关，因此显得更为真实。据eMarketer调查显示，如果消费者信任的在线内容创作者推荐了某品牌，有46%的美国消费者表示会更加信任该品牌。
市场营销人员利用UGC来提升品牌信誉、增强用户参与、提高品牌忠诚度以及改善潜在客户对特定产品或服务的印象。
探索UGC的实例，了解品牌如何发起UGC活动来收集可用于多种推广方式的内容。
UGC是什么？
通常，UGC指的是由非品牌方的其他人自发创作并分享的促销内容。创作者可能是品牌支持者、客户、品牌社交媒体的关注者，或者是在个人账户上分享品牌相关内容的员工。
用户生成的内容形式多样，常见的包括：
- 用户评价和评论
- 视频（例如开箱视频、产品演示、店内购物体验、实时体验等）
- 博客和文章
- 照片（比如与产品的合影自拍、品牌背景前的照片、使用前后对比图）
- 竞赛活动（品牌通常通过举办活动来激励用户创作UGC）
- 采访/播客对话（讨论产品、服务或品牌）
- 调查结果和评论反馈
- 带品牌的话题活动
- 社交媒体帖子
无论哪种类型的UGC，您的品牌都将从这种真实且具人性化的口碑营销策略中受益。
如何增加用户生成内容？
如果您准备通过增加UGC来强化营销资产，可以尝试以下简单方法：
追踪品牌提及
直接被标记的品牌提及固然重要，但利用社交监控工具可以捕获更多UGC。如果内容适合用于推广，您可以联系内容创作者，征得其同意在您的网站、电子邮件营销或其他营销材料中重新使用这些内容。
举办比赛
举办比赛是一种极佳的方式，可依照您当前的目标吸引UGC的产生。
您只需鼓励顾客在发布涉及产品、服务或品牌的帖子时，使用您设定的活动专用话题标签来标记您的品牌。随后，邀请您的观众对他们喜欢的UGC进行投票，赢家可以得到免费产品、大额折扣或礼品卡。
例如，当Adorama Camera举行其日食摄影比赛并设立奖品时，他们不只选择了一个胜出作品，还额外选出三个荣誉提名，并在Instagram上@了四位创作者。该品牌通过公布获奖者的帖子在最初48小时内赢得了大量UGC及近2000个赞。
收集客户评价
主动的积极评价总是优质的UGC，但您也可以邀请满意的客户发表评论。利用Zuberance等倡导者营销平台，您不仅可以请客户留下评论，并且还能通过奖励他们来鼓励创建更多形式的UGC。
创建带品牌名称的话题活动
如果您的营销活动与独特的话题标签结合，那么就可以通过在社交媒体上快速搜索来轻松找到相关的UGC。向内容创作者询问是否同意您重新使用其内容，并承诺标明出处。
化妆品巨头Sephora就鼓励顾客在社交媒体上分享他们的购物经历，并使用#SephoraHaul话题标签。品牌随后在其官方账号上分享这些UGC图片，以此推广产品、增强顾客忠诚度并建立信任。这个话题标签在Instagram上的帖子已超过350,000条。
启动常态化的大使计划
通过VIP会员资格奖励您的品牌最忠实的推广者。这些倡导者将为品牌创造真实内容，作为回报，他们可以获得各种特权和/或奖励，如电子商务店铺的礼品卡、免费产品或服务、提前购物权限、深度折扣或免费送货。您可以通过Zuberance平台与这些品牌倡导者建立长期关系，并从中获得利益。此外，您还将获得全面的分析数据，以追踪效果并从中总结经验。
尝试这些策略，收集具有真实性和可信度的用户生成内容。这样做不仅能增强营销效果，还将有助于品牌的整体成功。
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