根据Insider Intelligence的调查，有68%的Z世代成年人表示他们愿意直接在TikTok上购物，所以品牌和零售商开始考虑这个社交平台最新推出的功能：TikTok商店。

TikTok商店的推出是在中国和东南亚地区应用内购物和直播购物取得巨大成功的背景下的策略。TikTok商店允许品牌和创作者通过他们的账户的直播、短视频和在线商店直接向消费者销售产品，甚至支持一个购物车内实现多个品牌的结账。

尽管TikTok商店在理论上听起来很吸引人，但品牌和零售商在投入之前应该先了解这个商务解决方案并权衡其利弊。以下是一些重要考虑因素。

TikTok商店是如何运作的？

商家和创作者可以通过以下三种方式之一向TikTok用户展示产品，而且所有这些方式都能够通过应用程序提供直接的结账选项。顾客可以通过以下方式购买：

• 直播购物：在直播中点击固定的产品或使用购物篮图标，就能够直接购物。
• 可购物视频：在视频中点击产品链接和购物篮图标，就能够直接购物。
• 产品展示：在品牌或创作者的账户内，通过应用程序直接访问产品进行购物。

设置TikTok商店

如果您的公司或品牌已经拥有TikTok账户，您只需要提交销售者申请并提供公司的营业执照以及公司所有者的护照或驾驶执照。

这个过程大约需要30分钟，一旦您的申请被接受，将需要一到两天的时间来获得批准。然后，您只需将您的品牌的TikTok账户链接到TikTok商店，就可以开始销售。

此外，卖家可以在其个人资料上获得一个购物选项卡，推广直播购物，并使用付费广告来宣传他们的TikTok商店或进行产品推广。

选择TikTok商店作为销售渠道的原因

根据TikTok的统计数据，有一些令人信服的原因促使商家利用这个平台的新购物功能来吸引购买者。

内置受众

TikTok是否适合您的品牌？只需看看以下数据：

• 92%的TikTok用户表示在TikTok上看到产品后会采取行动。
• 90%的美国购物者声称他们在购物过程中将TikTok纳入了他们的体验，而且他们感到满意。
• 标签#tiktokmademebuyit已经被浏览了4760亿次。
• 如果您的目标受众在TikTok上活跃，那么这个平台有潜力将有资格的流量引导到您的商店，同时提高用户互动并为消费者提供更好的体验。

IZEA的“网红信任营销”报告也支持这一观点，发现年龄在18到29岁之间的受访者中，有42%的人在购买前会使用TikTok来研究产品或服务。

便捷和安全的购物

除了在一个应用程序内方便购物和付款之外，TikTok商店还采用了多种安全措施来确保客户的个人和银行信息安全。基于加密和验证，订单可以实现安全成交，这使品牌能够专注于营销、分析和客户服务。

多合一仪表板

通过TikTok商店的数据仪表板，品牌可以轻松跟踪绩效、流量、客户评价和交易数据，这对品牌来说非常方便。

搜索功能和通知

在产品发现方面，TikTok商店做得很出色，它允许用户使用关键词搜索产品。关注品牌的用户还可以设置通知，以在发布新系列时获得提醒。

关于TikTok商店的挑战和担忧

尽管TikTok商店在2022年11月推出，但它并没有引起太多关注，以下是一些可能的解释。

• 低销售额、假冒商品和运输问题：一部分担忧来自于TikTok商店在英国的推出，由于低销售额以及消费者对假冒商品和运输问题的投诉，功能上线后效果相对较差。

• 现有的销售工具：考虑到TikTok已有的销售工具，如Shopify和其他第三方电子商务平台，已经可以提供类似新TikTok商店功能的工具，因此尚不清楚TikTok商店是否会在美国受欢迎。

• 有限的商家：为了解决英国测试中出现的一些问题，TikTok商店在美国的上线仅允许国内商家参与，并坚持要求直播体验适应美国用户。然而，尽管从2023年4月开始进行了从α测试到β测试的转变，允许更多的商家参与，但仍然仅有小部分商家参与其中。

• 直播购物：尽管Z世代可能是TikTok商店营销者的目标受众，但即使是技术精通的年轻人也可能无法挽救它。根据Insider Intelligence的数据，2023年2月的一项调查发现，美国年龄在18至29岁之间的成年人中有超过一半（55%）要么对直播购物不感兴趣，要么根本没有听说过。

• 对直接购物的偏好：在美国，各个年龄段的购物者尚未完全适应在社交平台上使用其原生工具结账。即使是年轻的购物者（16至24岁）也对隐私、交易、运输和交付有疑虑，约四分之三的社交购物者表示他们更愿意在品牌网站上购买产品。

• 潜在的TikTok禁令：让事情更加复杂的是，美国可能会对TikTok实施禁令。考虑到品牌、内容创作者和消费者对将时间和金钱投入到一个可能很快就会完全消失的平台，品牌可能应该谨慎行事。

尽管存在挑战和担忧，不要急于否定TikTok商店。如果您希望尝试新的方式来接触消费者，针对年轻受众进行市场营销，并在新的在线空间中创造性地向客户营销，那么TikTok商店可能是一个不错的选择。

就像任何新技术推出一样，只需确保在测试TikTok商店的功能、优势和潜力时不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里。